Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak my v kasinu MrPunter shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje. Platí pro všechny návštěvníky webu mrpunter.co.cz a hráče s účtem u nás.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci a hraní u nás zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k poskytování našich služeb. Sbíráme je přímo od vás, z vaší aktivity na stránkách a od ověřených třetích stran, například platebních poskytovatelů.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození, adresa bydliště.
• Dokumenty pro ověření totožnosti (KYC): kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a potvrzení platební metody před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher, platební metoda.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časová pásma.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka relací, limity, nastavení odpovědného hraní.
• Předvolby marketingu: souhlasy s newsletterem, SMS a promo oznámeními.

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Vaše údaje používáme k vytvoření a správě účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem do 24 až 48 hodin, ke zpracování plateb přes QR platbu, karty i kryptoměny a k prevenci podvodů. Sledujeme také herní chování kvůli odpovědnému hraní a naplňujeme zákonné povinnosti vůči licenční autoritě.

• Zřízení a správa herního účtu.
• Ověření totožnosti a splnění povinností KYC a AML.
• Zpracování vkladů a výběrů bez poplatků z naší strany.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů.
• Monitorování odpovědného hraní a upozornění na rizikové chování.
• Marketingové komunikace, a to jen se souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Právní základy zpracování

Smlouva: údaje nutné pro zřízení účtu, hraní a výplaty zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů vám účet nemůžeme zpřístupnit.

Právní povinnost: ověřování totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace účetních záznamů vyžaduje licence Curaçao Gaming Control Board č. 8048/JAZ2024-055 a obecně platné předpisy. Tyto povinnosti nemůžeme obejít.

Oprávněný zájem: bezpečnostní analýzy, prevence podvodů a ochrana našich hráčů i nás samotných. Tento zájem vždy zvažujeme vůči vašim právům a očekáváním.

Souhlas: newsletter, promo e-maily a nepodstatné soubory cookie zpracováváme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli zdarma odvolat.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Doby uchovávání podle kategorií

Transakční a účetní záznamy uchováváme minimálně 5 let kvůli regulatorním požadavkům. Po uplynutí zákonné lhůty údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

• Údaje o transakcích a sázkách: minimálně 5 let.
• Dokumenty KYC: po dobu trvání účtu a následně 5 let po jeho uzavření.
• Údaje o souhlasech s marketingem: do odvolání souhlasu.
• Technické a analytické záznamy: nejdéle 24 měsíců.
• Záznamy z live chatu podpory: 12 měsíců.

Sdílení s třetími stranami

Kdo k vašim údajům přístup má

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je jen s poskytovateli, bez kterých naše služby nemohou fungovat, a vždy jen v rozsahu nezbytném pro daný účel.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry.
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Licenční a regulační orgány při výkonu dohledu.
• Analytické služby pro měření výkonu webu.
• Poskytovatelé IT hostingu a e-mailové komunikace.

Vaše práva podle GDPR

Jak můžete svá práva uplatnit

Vyžádání zašlete na [email protected], live chat je k dispozici 24/7. Odpovíme nejpozději do 30 dnů. Máte práva:

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Nápravu nesprávných údajů.
• Vymazání údajů, pokud neexistuje zákonný důvod k jejich uchování.
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli.
• Stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Souhlas s cookies

Web mrpunter.co.cz používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost a po vašem souhlasu i analytické a marketingové cookies. Souhlas můžete změnit nebo odvolat v cookie liště nebo v nastavení prohlížeče.

Podrobný seznam cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na naší samostatné stránce o cookies.

Jak chráníme vaše data

Technická a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vámi a námi běží přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen oprávnění zaměstnanci na základě role a přístup pravidelně kontrolujeme.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které hrozí vysokým rizikem pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a současně dozorovému úřadu.

Nejčastější dotazy

Jak si odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odhlašovací odkaz v kterémkoli e-mailu nebo nám napište na [email protected]. Marketing zrušíme okamžitě, po odvolání vám už žádné promo zprávy nepošleme.

Požaduji vymazání účtu i údajů, jak rychle to proběhne?

Účet zrušíme na váš požadavek, ale transakční záznamy musíme podle regulatorních požadavků uchovávat minimálně 5 let. Poté je bezpečně smažeme.

Kam podat stížnost na zpracování údajů?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected], problém většinou vyřešíme přímo. Můžete se také obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů nebo jiný dozorový úřad v zemi vašeho bydliště.